F.A.Q.s
Welcome to our FAQ page! Here you’ll find everything you need to know about Batty Jewelry — from shipping and tracking your order to payment options, returns and more!
1
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Bari Jewelry realiza envíos internacionales. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se calculan al finalizar la compra. Los aranceles, impuestos y tasas aduaneras para pedidos internacionales son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario. Ofrecemos opciones de envío urgente al finalizar la compra: elija el método de envío que mejor se adapte a sus necesidades.
2
¿Cuales son sus opciones y costos de envío?
Ofrecemos envío estándar y rápido. El envío estándar en EE. UU. es gratuito en pedidos de $75 o más; de lo contrario, se aplican las tarifas estándar. Las opciones y los costos de envío rápido se muestran al finalizar la compra. Para pedidos internacionales, las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra; se pueden agregar aranceles e impuestos al momento de la entrega.
3
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento y la fecha de entrega prevista. Usa el enlace de seguimiento incluido en ese correo para seguir tu paquete. Si tienes algún problema, contacta con el servicio de atención al cliente con tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo.
4
Can I change or cancel my order?
Los pedidos empiezan a procesarse poco después de realizarlos. Si necesitas cambiar o cancelar, envía un correo electrónico a soporte con tu número de pedido lo antes posible; haremos todo lo posible por ayudarte. Si el pedido ya se envió, deberás seguir el proceso de devolución.
5
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y los métodos de pago digitales que se muestran al finalizar la compra. Nuestro proveedor de pagos procesa los pagos de forma segura; nunca almacenamos la información completa de la tarjeta en nuestros servidores.
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¿Sus piezas son de oro real/plata esterlina/piedras preciosas?
Cada página de producto detalla los materiales utilizados. Priorizamos la transparencia: cuando los materiales son reciclados, de origen ético o cultivados en laboratorio, lo indicamos en la descripción.
7
¿Qué significa “edición limitada” / “pieza única”?
Las piezas de edición limitada se producen en tiradas pequeñas; los artículos únicos son piezas únicas. La disponibilidad es definitiva: si una pieza única se agota, no se repone.
8
¿Vendes tarjetas de regalo?
Sí, haga clic aquí para obtener tarjetas de regalo electrónicas . Las tarjetas de regalo se envían al instante por correo electrónico y se pueden personalizar con un mensaje corto. Solo se pueden canjear en línea. Consulte las condiciones en la página de Tarjetas de Regalo.
Contáctanos
Para ayuda con pedidos, devoluciones o preguntas sobre productos, contáctenos en info@barijewelry.com. Nuestro chat está disponible para respuestas rápidas; el correo electrónico es la mejor opción para solicitudes específicas de pedidos, ya que podemos consultar su cuenta.